Preguntas frecuentes
Cuenta, seguridad y verificación
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- ¿Cuánto se tarda en verificar mi identidad?Publicado el 5 sept 2023Actualizado el 17 nov 20256,578
- ¿Cómo autorizo un nuevo dispositivo cuando inicio sesión?Publicado el 31 ago 2023Actualizado el 2 feb 202613,474
- ¿Cómo vinculo la app de autenticación?Publicado el 29 ago 2023Actualizado el 8 sept 202515,652
- ¿Qué es una subcuenta?Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 27 ene 20261,792
- ¿Por qué se congeló mi cuenta y cómo la descongelo?Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 15 ene 202623,258
- ¿Cómo cierro mi cuenta? (web)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 6 feb 2026450
- ¿Cómo cierro mi cuenta? (app)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 6 feb 2026876
- ¿Cómo congelo mi cuenta? (web)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 28 ene 2026395
- ¿Cómo congelo mi cuenta? (app)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 26 ene 2026350
- Mi teléfono no funciona, ¿qué debo hacer?Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 27 ene 2026455
- ¿Cómo migrar mi dirección de correo electrónico o número de teléfono a otra cuenta? (web)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 15 dic 2025378
- ¿Cómo migrar mi dirección de correo electrónico o número de teléfono a otra cuenta? (app)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 17 nov 2025579
- ¿Cómo cambio mi contraseña de inicio de sesión?Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 26 ene 202619,352
- ¿Cómo transfiero o deposito criptos con mis subcuentas?Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 17 nov 20256,728
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