Hvordan fullfører jeg de nødvendige oppgavene som vises i appen?
For å beskytte kontoen din og overholde regulering, kan vi av og til sende deg en Request for Information (RFI). Dette betyr at du kan bli bedt om å fullføre noen få oppgaver i appen, for eksempel å sende inn tilleggsdetaljer eller dokumenter.
Kom i gang
Trinn 1: Se etter en varsling
Hvis det er nødvendig med handling fra deg, vil det komme opp et banner øverst i appen din. Trykk på dette banneret for å fortsette.
Trykk på banneret for å fullføre oppgavene dine
Merk: alltid dobbelt-sjekk avsenderen og se etter din anti-fisking kode for å unngå svindel. Få tilgang til disse oppgavene kun via offisiell app.
Trinn 2: Velg dine uferdige oppgaver
Etter å ha valgt banneret, vil du bli dirigert til siden for Sikkerhetstaskenter hvor de handlingene du må fullføre vises.
Eksempel på å velge den ventende oppgaven for å starte
Trinn 3: Følg instruksjonene
Etter det kan du bli bedt om å gi spesifikke detaljer eller laste opp dokumenter basert på hvilken type informasjon som trengs.
Du kan laste opp flere filer hvis nødvendig, så lenge de er klare, lesbare og innen størrelsegrensene.
Hvis det er en ekstra kommentarboks, kan du inkludere eventuelle tilleggskommentarer som kan hjelpe med vurderingen.
Etter innsending
Når du har fylt ut alle felt og opplastinger, vil teamet vårt gjennomgå innsendingen din.
Hvis du har flere spørsmål eller trenger hjelp med å laste opp dokumentene dine, ikke nøl med å kontakte oss via vår chatrobot på vår Support Senter.