Como faço para alterar meu app de autenticação?

Publicado em 11 de set. de 2023Atualizado em 18 de set. de 2025Leitura de 3min3.840

Ferramenta de autoatendimento

Para acesso rápido, selecione no botão abaixo:

Alterar app de autenticação

Consigo entrar na minha conta

No aplicativo

  1. Abra o App da OKX, acesse Central do Usuário e selecione Perfil

  2. Acesse Central de Segurança > App de autenticação > Alterar App de autenticação.

    Selecione central do usuário na página principal

  3. Siga as instruções na tela e selecione Próximo

  4. Conclua a verificação da autenticação de dois fatores (2FA)

  5. Você receberá uma confirmação por e-mail/SMS após alterar o App de autenticação

No site

  1. acessar Profile e selecione Security

    Acesse Segurança na página Perfil

  2. Encontre o aplicativo de autenticação e selecione Mudar App de autenticação

    Encontre App de autenticação na seção Método de autenticação

  3. Siga as instruções na tela e selecione Confirmar

  4. Você receberá uma confirmação por e-mail/SMS após alterar com sucesso o seu App de autenticação

Não consigo entrar na minha conta

Se não conseguir entrar na sua conta, você só poderá restaurar o App de autenticação no App da OKX.

  1. Insira sua conta na página de entrada, selecione Próximo.

  2. Selecione Esqueceu sua senha na página inserir senha e Confirmar seu Telefone/email

  3. Restaure e Confirme sua senha

  4. Selecione Restaurar método de verificação para começar a redefinir seu aplicativo de autenticação

    Selecione restaurar método de autenticação na página de autenticação de segurança

  5. Siga as instruções na tela ou entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente para restaurar o App de autenticação

Observação: para sua segurança, você não poderá sacar fundos ou usar o trading P2P durante de 24 horas após restaurar ou alterar seu aplicativo de autenticação

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