Como corrigir problemas comuns com as chaves de acesso da carteira de trading de DEX?
1. O que acontece se eu mover minha chave de acesso para um dispositivo que não a suporta?
Seus ativos de DEX ainda aparecerão na sua carteira, mas você não poderá usar as funções de trading de CeDeFi neste dispositivo.
2. E se eu ver uma mensagem dizendo que o número máximo de chaves de acesso foi atingido?
Cada carteira de trading DEX permite várias chaves de acesso, mas há um limite. Se você ver essa mensagem, acesse o Gerenciamento de chaves de acesso e remova todas as chaves de acesso que você não use mais antes de adicionar uma nova.
3. Quando preciso restaurar minha chave de acesso?
Você precisará restaurar sua chave de acesso, caso tenha perdido seu antigo dispositivo ou excluído a chave de acesso por acidente.
4. E se eu perder minha chave de acesso?
Se restar apenas uma chave de acesso, você não poderá excluí-la. Nesse caso, você deve restaurar sua chave de acesso da corretora primeiro.
Depois da restauração, você vai receber um link no e-mail para configurar uma nova chave de acesso para sua carteira de trading DEX. A anterior é invalidada.
Verifique se o seu e-mail registrado está ativo e pode receber e-mails.
5. Posso usar minha chave de acesso em vários dispositivos?
Se a sincronização não funcionar, você precisará ler um código QR com seu dispositivo antigo para autorizar, ou recuperar sua chave de acesso via e-mail.
6. Qual é a diferença entre chaves de acesso da carteira de trading de DEX e chaves de acesso para corretora ou Pay?
A carteira de trading DEX e a corretora compartilham a mesma chave de acesso. Para usá-la na DEX, você precisa autorizar na corretora primeiro.
A chave de acesso do Pay é separada e não afeta suas chaves de acesso DEX ou da Corretora.
7. Como transfiro meus ativos se o meu dispositivo não é compatível com as chaves de acesso?
Transferências de ativos sempre devem ser aprovadas com sua chave de acesso pessoal. Nossa plataforma não pode alterar ou usar sua chave de acesso em seu nome.
Se o seu dispositivo não oferece suporte a chaves de acesso, você pode mudar para um dispositivo compatível (iOS 17+ ou Android 14+ com o serviço do Google habilitado).
8. Após restaurar minha chave de acesso, preciso esperar para usar o trading de CeDeFi novamente?
Não. Após a restauração, você pode usar todas as funções de trading de CeDeFi imediatamente.
9. O email usado para restauração está vinculado à minha conta na nuvem?
Seu e-mail da carteira de trading de DEX deve corresponder ao e-mail vinculado à sua conta da corretora.
Se você restaurar o e-mail da Corretora, precisará confirmar que ele também funciona para a DEX.
Se não for, siga as instruções na tela para vincular novamente um novo e-mail para trading de CeDeFi.
10. O que significam os rótulos de chave de acesso?
Você pode gerenciar suas chaves de acesso navegando até Perfil e configurações > Central do usuário > Segurança > Chaves de acesso
Se houver um rótulo de DEX na sua chave de acesso, significa que essa chave de acesso pode ser usada tanto para transações da corretora quanto de DEX.
Exemplo de chave de acesso com rótulo de DEX
Para usá-la em diferentes cadeias, você pode verificar o status de ativação em cada cadeia:
Cadeias ativadas: pronta para usar, nenhuma outra ação é necessária.
Cadeias inativas: requer autorização para ativar antes de usar.
Se não houver rótulo em sua chave de acesso, significa que a chave de acesso está limitada apenas a transações da corretora e não pode ser usada para DEX.