Como posso repor a autenticação de dois fatores (A2F)?

Ferramenta self-service

Para acesso rápido, clicar no botão abaixo:

Consigo iniciar sessão na minha conta

Na aplicação

1. Abra a sua aplicação da OKX e aceda ao menu principal

   

   Abrir página do menu principal

2. Selecione Perfil e definições e vá para Segurança e selecione Aplicação de autenticação / Telefone / Email na secção Métodos de autenticação

   

   Selecione o meio de autenticação de dois fatores da sua preferência para continuar

3. Selecione Alterar aplicação de autenticação / número de telemóvel / endereço de email e selecione Repor método de autenticação

4. Selecione o Email, Telemóvel, ou Aplicação de Autenticação que pretende repor e selecione Confirmar

5. Preencha os detalhes da verificação e clique em Confirmar

6. Irá receber uma confirmação após redefinir o seu canal de segurança com sucesso

No site

1. Aceda ao Perfil e selecione Segurança > Centro de segurança

2. Selecione Alterar número de telemóvel / email / aplicação de autenticação

3. Selecione Método de autenticação indisponível? e irá receber um pedido para descarregar a aplicação da OKX para prosseguir

   

   Selecione método de autenticação indisponível para repor a autenticação

Nota: pode ser necessário forneceres o teu documento de identificação e reconhecimento facial completo para fins de verificação

Não consigo iniciar sessão na minha conta

Na aplicação

• Se te lembrares da palavra-passe, mas falhares a autenticação de dois fatores (2FA)

  • Inicia sessão na tua conta como habitualmente, e o sistema desencadeará a autenticação de dois fatores

  • Seleciona Alterar método de autenticação > Repor autenticação de dois fatores > Repor número de telemóvel/e-mail/aplicação de autenticação e seleciona Confirmar

  • Preencha os detalhes da verificação e selecione Confirmar

  • Receberá uma confirmação após a reposição bem-sucedida do seu método de autenticação

• Se não te lembrares da palavra-passe, não poderás iniciar sessão:

  • Segue aqui para repores a tua palavra-passe e autenticação de dois fatores

No site

• Se te lembrares da palavra-passe, mas falhares a autenticação de dois fatores (2FA)

  • Inicia sessão na tua conta como habitualmente, e o sistema desencadeará a autenticação de dois fatores

  • Na secção Não consegues verificar?, seleciona Repor

    

    Selecione Repor para continuar

  • Irás receber um pedido para descarregar a aplicação da OKX

• Se não te lembrares da palavra-passe, não poderás iniciar sessão:

  • Segue aqui para repores a tua palavra-passe e autenticação de dois fatores

Nota: Para sua segurança, não poderá levantar fundos ou utilizar o trading P2P nas 24 horas seguintes à reposição ou alteração da sua autenticação de dois fatores (2FA)