Perguntas frequentes sobre passkeys
Ao usar o Pay, é importante compreender como a sua conta Pay e a passkey trabalham juntas para garantir transações seguras e perfeitas. A sua conta Pay é alimentada por um contrato inteligente carteira, e uma passkey é criada automaticamente quando a conta é configurada. Esta passkey é essencial para autorizar todas as transações do modo de pagamento, agindo como uma assinatura segura exclusiva para si. Vale a pena realçar que, para sua segurança, não podemos aceder, gerar ou modificar a sua passkey de nenhuma forma.
Como crio uma passkey?
Uma passkey é criada automaticamente quando um utilizador configura uma conta de pagamento.
Os utilizadores têm de iniciar sessão em serviços na nuvem durante a criação da passkey.
Os utilizadores de Android têm de iniciar sessão numa conta Google Play.
Os utilizadores de iOS têm de iniciar sessão na respetiva conta iCloud.
Onde posso gerir a Passkey do Pay?
Vá a Definições > Centro do utilizador > Definições de segurança > Gestão de passkeys.
Nota:
Os utilizadores podem alterar o nome ou eliminar passkeys.
Os utilizadores não podem eliminar a última passkey restante.
Perguntas Frequentes
1. Que versões do sistema são suportadas pela passkey?
Recomendado: iOS 16+ e Android 9+.
Os dispositivos Android devem conseguir iniciar sessão nos serviços da Google.
2. Qual é a diferença entre as passkeys do Pay e as passkeys da exchange?
São dois sistemas de passkeys completamente independentes.
Os utilizadores podem ter uma passkey de exchange para iniciar sessão e fazer trading, mas tem de ser criada uma passkey do Pay separada para a sua conta de pagamento.
A passkey do Pay é usada exclusivamente para assinar transações no modo Pay.
3. Como é que a passkey do Pay é sincronizada entre dispositivos?
Os utilizadores podem iniciar sessão na mesma conta de exchange em diferentes dispositivos
Mude para o modo Pay e inicie um tx que desencadeará o processo de sincronização de passkeys
Agora há duas maneiras de sincronizar passkeys
Os utilizadores podem iniciar sessão na sua conta iCloud/Google (que já criou passkeys do Pay) para sincronizar as suas passkeys.
Alternativamente, podem criar uma nova passkey com a ajuda do telefone antigo
4. Como é que a passkey do Pay sincroniza várias cadeias?
Os utilizadores devem "ativar" cada cadeia, que implementa a passkey criada nessa cadeia.
O estado de ativação de uma cadeia pode ser sincronizado em várias contas na nuvem (dispositivos).
5. O que fazer se o limite de passkeys for atingido?
Pode ser criado um máximo de 3 passkeys por conta Pay.
Os utilizadores devem eliminar passkeys desnecessárias no centro de gestão de passkeys.
6. Quando é que um utilizador pode ter de recuperar a sua passkey do Pay?
Ao iniciar sessão na mesma conta Pay em vários dispositivos:
Não é possível iniciar sessão na sua conta na nuvem antiga para sincronizar a passkey.
Não é possível usar o dispositivo antigo para sincronizar a passkey.
Os utilizadores podem selecionar as opções Dispositivo indisponível para iniciar um pedido de passkey através do apoio ao cliente.
7. O que é uma reposição de passkey?
Um processo que foi iniciado pelos utilizadores para implementar novamente uma nova passkey numa cadeia específica.
O sistema verificará se o utilizador é o proprietário da conta Pay usando a tecnologia ZK-Email
Os utilizadores terão de enviar um e-mail de pedido de reposição do seu e-mail atual que está associado à sua conta da exchange
As passkeys antigas dessa cadeia serão eliminadas após a reposição.
Os utilizadores podem usar as funções do modo Pay nessa cadeia sem etapas adicionais pós-reposição.
8. Quais são as limitações para repor uma passkey?
Apenas as cadeias ativadas podem ser repostas; as cadeias não ativadas não necessitam de reposição.
A cadeia TRON não suporta reposições de passkey.
Os utilizadores podem repor apenas uma cadeia de cada vez.
9. Se a minha passkey for movida para um dispositivo não suportado, o que acontece?
Desde que o endereço de verificação de identidade esteja numa região compatível, o modo Pay será apresentado normalmente. No entanto, os utilizadores poderão não conseguir iniciar transações Pay se a passkey não for suportada pelo dispositivo.
10. Como faço para levantar ativos de dispositivos não suportados?
O dispositivo deve suportar a passkey, que será usada para assinar transações de levantamento.
11. E se a única passkey for perdida?
Se restar apenas uma passkey, esta não poderá ser eliminada. E se perder o acesso à passkey, pode entrar em contacto com o nosso apoio ao cliente para repor a passkey.
12. Existem restrições de uso após a repor uma passkey?
Todas as funções do Pay podem ser usadas imediatamente após uma reposição bem-sucedida.
13. O e-mail utilizado para a reposição depende da conta na nuvem utilizada?
A sincronização da passkey depende da conta na nuvem que originalmente criou a passkey. No entanto, a resposta da passkey depende do e-mail vinculado à exchange atual.
14. Posso repor várias cadeias durante o processo?
Atualmente, só pode repor uma cadeia de cada vez devido a restrições técnicas.
Saiba mais sobre outras partes do Pay aqui.