Почему мой депозит заблокирован?
Ниже приведены возможные причины, которые могут привести к блокировке активов:
1. Депозит был заблокирован, так как сработал контроль рисков P2P T+N
При покупке криптовалюты с помощью P2P-торговли наша система контроля рисков будет всесторонне оценивать риски, связанные с вашими операциями, и устанавливать ограничения на вывод и P2P-продажу эквивалентной суммы активов по вашей транзакции.
Подождите N дней, и система автоматически снимет ограничение.
2. Депозит был заблокирован из-за дополнительной проверки системы контроля переводов
Если вы находитесь в регионе с ограничениями, ваши транзакции проходят контроль переводов согласно местному законодательству, по результатам которого от вас может потребоваться дополнительная информация.
Вы должны знать полное имя отправителя, а также откуда отправляются средства — с биржи или личного кошелька. Также могут потребоваться данные о стране проживания или любая другая дополнительная информация.
В зависимости от требований местного законодательства ваша транзакция может оставаться заблокированной до тех пор, пока вы не предоставите необходимую информацию о лице, отправившем вам средства. Подробности можно найти в статье Часто задаваемые вопросы о контроле переводов.
Больше информации доступно в статье: Как разблокировать депозит, когда требуется проверка согласно Правилу переводов?
3. Заморозка депозитов и других функций из-за незавершенных проверок
В некоторых регионах для получения доступа ко всем функциям OKX, включая депозиты, может потребоваться прохождение дополнительных проверок или заполнение анкет. Проверьте наличие соответствующих запросов в баннере приложения OKX и выполните их согласно инструкции.
Если после прохождения всех необходимых проверок проблема сохраняется, обратитесь за дальнейшей помощью к Ассистенту OKX.