Miten tarkistan palautetun nostoni tilan?

Miten voin tarkistaa palautetun nostoni tilan?

1. Siirry verkkosivustolle ja valitse sivun alareunassa oleva keskustelubotin painike.

2. Jatka keskustelua keskustelubottijärjestelmässä haluamallasi kielellä.

   

   Aloita keskustelu OKX-verkkosivuston pääsivulla olevan keskustelubottijärjestelmän kautta.

3. Sinua pyydetään valitsemaan yleinen aihe. Valitse aiheeksi Nosto.

   

   Valitse aiheeksi Nosto, johon keskustelubotti vastaa.

4. Näet luettelon usein esiintyvistä nostoaiheista. Valitse nimenomaisen ongelmasi aiheeksi Nosto on palautettu vastaanottavan alustan toimesta.

   

   Valitse ala-aiheeksi Nosto on palautettu vastaanottavan alustan toimesta

5. Keskustelubotti auttaa sinua lähettämään lipukkeen asiakaspalveluumme, mutta se vaatii sinulta useita tietoja. Ensin sinun on annettava rahakkeen tyyppi.

   

   Vastaa seuraaviin kysymyksiin jatkaaksesi

6. Anna keskustelubotin pyytämät nostotunnus ja osoitteelliseen transaktioon liittyvät tiedot palautetusta transaktiotunnuksesta vastaanottavalta alustalta. Sinua pyydetään myös selittämään lyhyesti kohtaamasi ongelma.

   

   Askel lähemmäs, kun olet saanut nostotunnuksen ja palautetun transaktiotunnuksen transaktion vastaanottavalta alustalta.

7. Lipuke on luotu, ja OKX:n asiakaspalvelu ottaa sinuun yhteyttä 10 tunnin kuluessa.

   

   Asiakaspalvelu ottaa sinuun yhteyttä, kun heillä on kaikki tiedot.

Huomautus: nopeuttaaksesi tutkimusta, valmistele yksi kattava videotallenne, joka sisältää seuraavat tiedot:

1. Keskustelu ulkoisen alustan asiakastuen kanssa

   • Keskustelussa on mainittava syy palautetulle nostolle.

   • Sen tulee selvästi sisältää seuraavat asiat:

     • Noston transaktiotunnus OKX:ltä

     • Hyvityksen transaktiotunnus ulkoisesta alustasta

     • Rahaketyyppi

     • Rahakkeiden summa

2. Talletusosoite (tarvittaessa sisältäen tag/memo-tiedot)

   • Näyttää nimenomaisen rahaketyypin talletusosoitteen ulkoisella alustalla.

   • Tämä on tarpeen, jos nosto palautettiin väärän tai puuttuvan tag/memo-tiedon vuoksi.

Tärkeitä huomautuksia:

• Tallenna video erillisellä laitteella (näytön tallenteita ei hyväksytä).

• Keskustelu on käytävä ulkoisella alustalla ihmisen kanssa.

  • Itsepalvelun riita-asioista peräisin olevia palautuksen transaktiotunnuksia ei hyväksytä.

  • Videosta on käytävä ilmi, että noston transaktiotunnus OKX:stä ei onnistunut.

  • Keskustelussa on vahvistettava, että hyvitys on suoritettu, koska noston transaktiotunnusta ei hyväksytty.

  • Koko noston transaktiotunnuksen, rahaketyypin ja summan on oltava näkyvissä.

• Videon on oltava yksi jatkuva tallenne (ei muokkauksia tai useita leikkeitä).

• Jos videotiedosto on liian suuri, lataa se pilvipalveluun ja jaa linkki (varmista, että käyttöoikeudet on myönnetty).

Mistä löydän noston TXID-tunnukseni?

• Kirjaudu tilillesi osoitteessa okx.com, siirry kohtaan Varat ja valitse Nosta.

• Tällä sivulla voit tarkastella nostohistoriaasi ja löytää tietyn transaktion TXID:n.

Löydät TXID:n nostohistoriastasi